Bidoludekor olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Tüm ürünlerimizin, müşterilerimizin beklentilerini karşılayacak şekilde kaliteli ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için çalışıyoruz. Ancak, bazı durumlarda iptal ve iade işlemleri gerekebilir. Bu işlemlerle ilgili aşağıdaki şartlar geçerlidir:

1. Sipariş İptali

• Kargoya Verilmeden Önce İptal:
  Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, siparişi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İptal talebinizi, info@bidoludekor.com adresine e-posta göndererek veya +90 (507) 930 71 09 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
  Ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içinde tarafınıza yapılır.

• Kargoya Verildikten Sonra İptal:
  Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz. Ancak, ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü başlatabilirsiniz.

2. Ürün İadesi

• İade Süresi:
  Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade Şartları:
  İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:

  • Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
  • Kullanılmış, yıpranmış veya monte edilmiş ürünler iade alınamaz.
  • Kişiye özel üretilmiş veya ölçülere göre hazırlanmış ürünlerin iadesi yapılamaz (örn. özel ölçüde masa veya dolap).
  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve fatura iade sırasında teslim edilmelidir.

• İade Süreci:

  1. İade talebinizi info@bidoludekor.com adresine e-posta ile veya +90 (507) 930 71 09 numaralı telefondan bildiriniz.
  2. İade onayı alındıktan sonra ürünü, fatura ile birlikte adresimize kargolayınız:
     Alladdinbey Mah. Ahıska Cad. Çalı Yolu Kavşağı No.94/3 Nilüfer Bursa
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve iadeniz onaylandığında ödemeniz 7 iş günü içinde yapılır.

• Kargo Ücretleri:
  İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürün tarafınıza hatalı veya hasarlı gönderildiyse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

3. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Teslimat Anında Kontrol:
  Ürünü teslim aldığınızda kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik bir ürün tespit ettiğinizde, teslimat görevlisine tutanak tutturunuz ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
• Hasarlı Ürün Bildirimi:
  Teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde hasarlı ürün bildiriminde bulunabilirsiniz.

4. İletişim Bilgileri

Her türlü iptal, iade veya şikayet talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Adres: Alladdinbey Mah. Ahıska Cad. Çalı Yolu Kavşağı No.94/3 Nilüfer Bursa
• E-posta: info@bidoludekor.com
• Telefon: +90 (507) 930 71 09

Bidoludekor, ilgili tüm iade ve iptal taleplerinde Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun hareket eder ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde tüketici haklarını gözetir.